Programa de fidelidade em postos: Como fazer?

O programa de fidelidade consiste em um serviço onde é oferecido alguns benefícios aos clientes, ideal para reduzir custos com aquisição de clientes e também para obter dados de consumo, podendo ter uma comunicação mais direta ao consumidor.

Ele é feito de várias maneiras, a mais comum é de acordo com as compras que são feitas no estabelecimento ou delivery, sendo uma forma muito prática de fidelizar e conquistar ainda mais seus clientes, além de criar um relacionamento mais duradouro entre empresa e cliente,

Existem diversos tipos de programas de fidelidade, em que cada empresa busca alguma estratégica que se encaixa melhor e mais atrativo de acordo com o seu segmento. Onde os mais comuns são juntar pontos, com um número determinado de compras pode ganhar um prêmio ou desconto, entre outros.

É muito comum em postos de combustível, por ser um produto indispensável para quem possui um veículo e precisa abastecer pelo menos semanalmente. Devido a essa frequência, é muito importante criar um relacionamento com os clientes de alguma maneira, umas delas é o programa de fidelidade. Onde o dono do estabelecimento consegue mapear melhor as vendas do posto e até mesmo a frequência.

Alguns exemplos de programa de fidelidade em postos são:

Km acumulados

Os clientes que possuírem a quantidade de kms acumulados, podem ser trocados por descontos no combustível ou até mesmo em milhas aéreas ou vouchers para cinemas, eventos, entre outros.

Pagamento por aplicativos que tem CashBack

Muitos postos de combustível fazem parceria com aplicativos que oferecem uma quantia de cashback, ao realizar o pagamento do abastecimento direto pelo aplicativo. Podendo realizar em diversas unidades.

Ter cadastro em unidades

Muitas unidades possuem aplicativo, onde neles é possível realizar um cadastro com todos os seus dados, e para participar desse programa de fidelidade é simples, sempre quando for abastecer, pague pelo aplicativo, e em troca você ganha pontos, e ao juntar uma quantidade de pontos, você poderá ganhar desconto.

Validade dos pontos

Em muitos programas de fidelidade, existe o programa de pontos, onde é possível realizar a troca de pontos por outros itens ou desconto em outras contas, como empresas de viagem, cinema, show, entre outros.

Agora que você sabe alguns tipos de programas de fidelidade, o que acha de começar a colocar em prática em seu estabelecimento para garantir um relacionamento mais duradouro com os seus clientes?

Faça o melhor para o bem seu posto!